Unser kompetentes und erfahrenes FresuCare Team aus Pflegefachpersonen und Ernährungsberaterinnen und Ernährungsberater ist regional aufgestellt und deshalb in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein schnell verfügbar und für Sie vor Ort.

Innerhalb von 24 Stunden nach Anmeldung durch die entlassende Institution implementieren wir die klinische Ernährung bei Ihnen zuhause. Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei Ihrer individuellen klinischen Ernährungstherapie durch telefonische oder persönliche Beratung.

Für Notfallsituationen ausserhalb der Bürozeiten steht ein 24-Stunden-Telefondienst unter der Telefonnummer 0800 820 290 zur Verfügung.

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CH Karte

Customer Service

Der Customer Service FresuCare gewährleistet in Zusammenarbeit mit unseren medizinisch kompetenten Fachspezialistinnen und Fachspezialisten die fristgerechte und korrekte Auslieferung der eingehenden Bestellungen. Als direkter Ansprechpartner für unsere Patientinnen und Patienten und deren Angehörigen beantwortet unser Customer Service sämtliche Fragen zu voraussichtlichen Lieferterminen und Produktverfügbarkeiten. Überdies stellt er eine prompte Bestellerfassung sicher und koordiniert bei Engpässen im Produktbestand eine zeitnahe Nachlieferung bzw. bietet Alternativprodukte an. 

Bei Retouren oder Reklamationen steht unser Customer Service ebenfalls als erster Ansprechpartner zur Verfügung und leitet diese umgehend an die zuständige Stelle weiter zur prompten Bearbeitung. Zudem garantiert er durch eine dienstleistungs- und lösungsorientierte Kundenbetreuung sowie einer durchgehenden telefonische Erreichbarkeit während unseren Öffnungszeiten einen qualitativ hochstehenden Kundenservice.

Insurance Management

Die Mitarbeitenden im Bereich Insurance Management verantworten die speditive und vollständige Abklärung von offenen Versicherungsfragen mit den einzelnen Versicherungsträgern (Kranken-, Unfall-, Militär- und Invalidenversicherung) und stellen deren fristgerechte Fakturierung sicher. Für das Insurance Management ist es ein zentrales Anliegen, die komplexen Versicherungsfragen direkt und abschliessend mit den Leistungsträgerinnen und Leistungsträgern zu klären - damit sich unsere Patientinnen und Patienten voll auf ihre Genesung konzentrieren können.

Sara Maria Hägi
Sara Maria Hägi
Geschäftsführerin
Walid Hachicha
Dr. Walid Hachicha
Leiter Pharmacy & Quality Management
Veronika Wirth
Veronika Wirth
Leiterin Market & Customer
Karem Thouir
Karem Thouir
Leiter Insurance Management & Customer Service
 
Nadine Knipper
Nadine Knipper
Leiterin Market & Customer Romandie
Region BE, FR, JU
Fabienne Schumacher
Fabienne Schumacher
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region FR
Nicole Andrey
Nicole Andrey
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region GE, NE, VD, VS
Sonia Sehovic
Sonia Sehovic
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region NE, VD, VS, FR, GE
Amandine Poretti
Amandine Poretti
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
 
Barbara Baumann
Barbara Baumann
Leiterin Customer & Market Deutschschweiz
Region SO, BS, BL
Liisa Tanner
Liisa Tanner
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region LU, NW, OW, UR
Susanne Soland
Susanne Soland
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region OW, SZ, ZG, Teilregion ZH
Sandra Bieri
Sandra Bieri
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region ZH
Mandy Diana Schneider
Mandy Diana Schneider
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region ZH, TG, SH
Simon Schoch
Simon Schoch
Fachspezialist Pflege & Ernährung
Region GL, GR
Brigitte Steimen
Brigitte Steimen
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region SG, AR, AI
Leyla Ballioglu
Leyla Ballioglu
Fachspezialistin Pflege & Ernährung
Region Westschweiz
Maéva Yersin
Maéva Yersin
Fachspezialistin Alters- und Pflegeheime
Region Deutschschweiz
Kristina Knöpfli
Kristina Knöpfli
Fachspezialistin Alters- und Pflegeheime
Ganze Schweiz
Marion Karrer
Marion Karrer
Fachspezialistin Onkologie